Support — Box One Coach

Support til Box One Coach

Publiceringsklar tekst til boxone.dk. Foreslået URL:
https://boxone.dk/coach-support (bekræft slug).
Ikrafttrædelse: 26. juli 2026.

Få hjælp

Har du problemer med Box One Coach, kan du kontakte os om login,
appfejl, privatliv, sikkerhed, forslag eller brugerskabt indhold.

  • E-mail: hejsa@boxone.dk
  • Telefon: +45 52 51 30 30
  • Juridisk navn: Box One ApS
  • Adresse: Himmelev Bygade 78A, 4000 Roskilde
  • CVR: 45667049
  • Svartid: Vi besvarer normalt henvendelser inden for
    1-2 hverdage.

Skriv ikke adgangskoder, kortoplysninger eller andre unødvendige
følsomme oplysninger i din henvendelse. Ved akut fare skal du kontakte
de lokale myndigheder eller alarmtjenester (i Danmark 112).

Hurtige veje i appen

  • Glemt adgangskode: vælg Glemt
    adgangskode?     på login-skærmen.
  • Slet konto: Profil → Anmod om sletning af
    dine data    .
  • Anmeld indhold: åbn menuen på opslaget, kommentaren
    eller beskeden og vælg Anmeld.
  • Blokér en bruger: vælg Bloker
    bruger     i samme menu.
  • Slet dit eget indhold: åbn menuen på dit eget
    opslag, din kommentar eller sendte besked og vælg
    Slet.

Account- eller medlemskabsbetaling administreres af brugerens coach
eller træningscenter og kan ikke ændres i iPhone-appen.

Fællesskab, indhold og
sikkerhed

Box One Coach har fællesskab, kommentarer og gruppechat. Du kan
anmelde opslag, kommentarer, personer og beskeder, blokere andre brugere
og slette dit eget indhold direkte i appen. Anmeldt eller blokeret
indhold skjules straks for dig. Autoriserede moderatorer kan fjerne
indhold og advare, suspendere eller udelukke en bruger, og troværdige
anmeldelser om umiddelbar fare eskaleres, så snart de observeres. Vores
driftsmål er at behandle almindelige anmeldelser inden for én
arbejdsdag.

Kan du ikke bruge anmeld-funktionen i appen, eller vil du kontakte os
om stødende indhold eller sikkerhed, så skriv til
hejsa@boxone.dk.

Privatliv

Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores
privatlivspolitik: https://boxone.dk/coach-privatliv
(bekræft slug). Anmodninger om indsigt, sletning m.m. sendes til
hejsa@boxone.dk.