Support til Box One Coach

Ikrafttrædelse: 26. juli 2026.

Få hjælp

Har du problemer med Box One Coach, kan du kontakte os om login, appfejl,
privatliv, sikkerhed, forslag eller brugerskabt indhold.

• E-mail: hejsa@boxone.dk
• Telefon: +45 52 51 30 30
• Juridisk navn: Box One ApS
• Adresse: Himmelev Bygade 78A, 4000 Roskilde
• CVR: 45667049

Skriv ikke adgangskoder, kortoplysninger eller andre unødvendige følsomme
oplysninger i din henvendelse. Ved akut fare skal du kontakte de lokale
myndigheder eller alarmtjenester (i Danmark 112).

Hurtige veje i appen

• Glemt adgangskode: vælg Glemt adgangskode? på login-skærmen.
• Slet konto i appen: Gå til Profil → Anmod om sletning af dine data.
• Slet konto uden appen: Åbn Slet din Box One Coach-konto,
  og send anmodningen via e-mail-linket på siden.
• Anmeld indhold: åbn menuen på opslaget, kommentaren eller beskeden og vælg
  Anmeld.
• Blokér en bruger: vælg Bloker bruger i samme menu.
• Slet dit eget indhold: åbn menuen på dit eget opslag, din kommentar eller
  sendte besked og vælg Slet.

Medlemskab og betaling administreres af brugerens coach eller træningscenter og
kan ikke ændres i Box One Coach-appen på Android eller iOS.

Fællesskab, indhold og sikkerhed

Box One Coach har fællesskab, kommentarer og gruppechat. Du kan anmelde opslag,
kommentarer, personer og beskeder, blokere andre brugere og slette dit eget
indhold direkte i appen. Anmeldt eller blokeret indhold skjules straks for dig.
Autoriserede moderatorer kan fjerne indhold og advare, suspendere eller udelukke
en bruger, og troværdige anmeldelser om umiddelbar fare eskaleres, så snart de
observeres. Vores driftsmål er at behandle almindelige anmeldelser inden for én
arbejdsdag.

Kan du ikke bruge anmeld-funktionen i appen, eller vil du kontakte os om
stødende indhold eller sikkerhed, så skriv til hejsa@boxone.dk.

Privatliv

Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i
Privatlivspolitik for Box One Coach.

Du kan anmode om at få slettet din konto og de tilknyttede data uden at have
appen installeret. Brug afsnittet
Slet din Box One Coach-konto.
Andre anmodninger om indsigt, rettelse eller sletning sendes til
hejsa@boxone.dk.